« C’est trop tard, mes concurrents ont 100 avis » : non, voici pourquoi
Voir un concurrent afficher des dizaines d’avis peut décourager. Pourtant, le nombre total n’est pas le seul critère. Google et les vendeurs regardent aussi la fraîcheur des avis, leur régularité et ce qu’ils racontent.
L’essentiel en 30 secondes
- La fraîcheur des avis compte autant que leur nombre.
- Un concurrent qui ne reçoit plus d’avis s’essouffle.
- La régularité vous fait progresser chaque mois.
Ce que regarde un vendeur
Un vendeur lit surtout les derniers avis. Cent avis dont le plus récent date d’un an ne rassurent pas plus que vingt avis du mois dernier. Ce qui compte pour lui : « est-ce que ce conseiller est actif aujourd’hui ? »
Votre plan de rattrapage
Les fondations
- Fiche complète
- Demande d’avis aux clients récents
Le rythme
- 1 à 2 avis par semaine
- Réponse à chaque avis
La différence
- Avis détaillés et récents
- Publications régulières
Jouer sur la qualité
Encouragez des avis précis : le quartier, le délai de vente, votre accompagnement. Ces détails rassurent les vendeurs et sont lus par les IA. Un avis riche peut peser plus que plusieurs avis d’un mot.
Ce qu’il ne faut pas faire
- Acheter des avis : risque de suppression et de sanction.
- Demander 30 avis en une semaine puis plus rien.
- Critiquer la fiche d’un concurrent.
Par où commencer
- Comptez les avis reçus par votre concurrent ces 3 derniers mois.
- Fixez-vous un objectif mensuel légèrement supérieur.
- Mettez en place une demande d’avis systématique.
À lire aussi : Les clients que vous oubliez · Se former à Google Maps : 7 avantages concrets · le guide Google Maps complet.
Où en est votre fiche Google ?
- Une méthode pensée pour les conseillers de terrain
- Une fiche Google visible des vendeurs de votre secteur
- Une routine simple à garder dans la durée
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